Refund policy

1. Le droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Les conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

3. Le processus de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@emacompagnie.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite la procédure à suivre.

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante : Ema & Cies, 15 Résidence le Clos, 91370 VERRIERES LE BUISSON

Nous vous recommandons d’utiliser un mode de transport avec suivi pour la sécurité du produit.

4. Les frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit reçu ou d’une erreur de notre part.

5. Le remboursement

Le remboursement sera effectué par nos services dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (ex : carte bancaire, PayPal).